Termes et conditions

Termes et conditions

Données d'entreprise

Article 1: Dispositions générales

Le site Web de commerce électronique de bv De Clippel, une société à responsabilité limitée dont le siège social est situé à Zwarte Zustersstraat 4 - 9300 Alost, BTW BE 0424 005 509, RPR Dendermonde, (ci-après dénommée « bvba De Clippel ») offre à ses clients la possibilité pour acheter les produits de sa boutique en ligne pour acheter.

Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique (« Client »). Le fait de passer une commande via la boutique en ligne Cocinella implique que le Client a consulté les présentes Conditions et accepte expressément l'applicabilité de ces Conditions, à l'exclusion de toutes autres conditions. Les conditions générales supplémentaires du Client sont exclues, à moins qu'elles n'aient été expressément acceptées par Cocinella au préalable, par écrit.

Article 2 : Prix

Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, y compris toujours la TVA et tous les autres droits ou taxes exigés par le Client.
Si des frais de livraison sont facturés, cela sera indiqué séparément.
La déclaration de prix se réfère exclusivement aux articles tels que décrits textuellement. Les photos jointes sont destinées à des fins décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Article 3 : Offre

Malgré le fait que le catalogue en ligne et le site e-commerce aient été élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas Cocinella. Cocinella n'est tenue qu'à une obligation de moyens quant à l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies. Cocinella n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles, de composition ou d'impression.

Si le Client a des questions spécifiques sur, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au Client de contacter au préalable notre service client.

L'offre est valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée par Cocinella à tout moment. Cocinella ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit.

Article 4 : Achats en ligne

Le Client sélectionne les articles et les place dans le panier.
•    Une fois la commande terminée, le Client accède au panier d'achat où il obtient un aperçu de la commande.
•    Sur la page suivante, le Client peut s'inscrire ou se connecter s'il est déjà connu. Le Client peut également ajuster son adresse de livraison ici.

Le Client a le choix entre les modes de paiement suivants :
• par carte de crédit
•    par carte bancaire (Belgique)
•    via Paypal (Pays-Bas)

Les produits proposés sur ce site e-commerce constituent une offre soumise à la condition d'acceptation par Cocinella.

Cocinella est en droit de refuser une commande (par écrit) en raison d'un manquement grave du Client en ce qui concerne la commande ou toute autre commande ou accord dans lequel le Client est impliqué.

Article 5 : Livraison et exécution du contrat

Nous nous efforçons de livrer tous les articles achetés le plus rapidement possible, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Certains articles ont un délai de livraison plus long. Ceci est toujours indiqué dans l'article.

Le délai de livraison d'une commande est déterminé par l'article dont le délai de livraison est le plus long.

Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne et autres ........ via Bpost

Après 2 offres vous pouvez retirer le colis en point postal (Bpost).

- Un certain nombre d'articles ne peuvent être récupérés que dans notre magasin, cela est toujours clairement indiqué avec l'article. Si vous souhaitez tout de même vous faire livrer un article qui ne peut être récupéré que, vous pouvez toujours nous contacter pour connaître les conditions de livraison de ces articles.

Pour tous les articles pouvant être expédiés :

- Pour la Belgique, les frais de port sont de 8 Euros pour un montant d'achat inférieur à 50 Euros, à partir de 50 Euros la livraison est gratuite. (jusqu'à 2kg)

Vous pouvez également choisir de récupérer gratuitement les articles achetés dans notre magasin. (Stationsstraat 21 - 9300 Alost)

Sauf convention contraire, les marchandises seront livrées au domicile du Client dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut de livraison doit être signalé immédiatement par le Client à Cocinella.

Le risque de perte ou d'avarie est transféré au Client dès qu'il (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a pris physiquement possession de la marchandise. Toutefois, le risque est déjà transféré au Client dès la remise au transporteur, si le transporteur a été mandaté par le Client pour transporter la marchandise et que ce choix n'est pas fait par Cocinella.

a  a été commandé.

Article 6 : Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Cocinella jusqu'au paiement intégral par le Client.
Le Client s'engage, le cas échéant, à informer les tiers de la réserve de propriété de Cocinella, par exemple à toute personne qui saisirait les articles non encore entièrement payés.

Article 7 : Droit de rétractation

Les dispositions du présent article ne s'appliquent qu'aux Clients qui achètent des articles en ligne auprès de Cocinella en leur qualité de consommateurs.

Si le droit de rétractation s'applique :

Le Client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du dernier envoi ou de la dernière partie.

Afin d'exercer son droit de rétractation, le Client doit informer la bvba De Clippel - Cocinella, Stationsstraat 21 - 9300 Aalst, [email protected] via une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par écrit par courrier ou par e-mail) de sa décision. révoquer l'accord.

Afin de respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le client doit retourner ou remettre la marchandise à Cocinella, Stationsstraat 21 - 9300 Alost sans délai, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a notifié à De Clippel sa décision de se retirer du contrat. Le Client est à l'heure s'il retourne la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

***  Ces frais sont à la charge du client.

Si le produit retourné subit une quelconque perte de valeur, Cocinella se réserve le droit de tenir le client responsable et de réclamer une indemnisation pour toute perte de valeur de la marchandise résultant de l'utilisation de la marchandise par le client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Hors Europe : Les taxes et frais de douane ne sont pas inclus.

Si le Client résilie le contrat, Cocinella remboursera au Client tous les paiements reçus du Client jusqu'à ce moment, y compris le coût des frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que Cocinella a été informée de la décision du Client. pour révoquer l'accord. Dans le cas de contrats de vente, Cocinella peut suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu tous les produits ou jusqu'à ce que le Client ait démontré qu'il a renvoyé les produits, selon la première éventualité.
Les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par Cocinella ne seront pas remboursés.

Cocinella remboursera le Client avec le même mode de paiement avec lequel le Client a effectué la transaction d'origine, à moins que le Client n'en ait expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le Client ne sera pas facturé pour ce remboursement.

Conformément à la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs dans la vente de biens de consommation, le consommateur dispose de droits statutaires. Cette garantie légale s'applique à compter de la date d'achat par (si applicable à compter de la livraison au) premier propriétaire. Chaque garantie commerciale laisse ces droits sans répit.

Pour faire appel à la garantie, le Client doit être en mesure de présenter la preuve d'achat. Les clients sont invités à conserver l'emballage d'origine de la marchandise.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du client, le client doit préalablement contacter le service client de Cocinella, après quoi le client doit retourner l'article à Cocinella à ses frais.

Pour déterminer un défaut, le Client doit informer Cocinella dès que possible. Dans tous les cas, tout défaut doit être signalé par le client dans un délai de 2 mois après qu'il a été déterminé. Après, aucun droit de réparer ou de remplacer les défaillances.

La garantie (commerciale et / ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'accidents, négligences, chutes, utilisation de l'article en violation du but pour lequel il a été conçu, non-respect des instructions d'utilisation ou instructions, modifications ou des changements à l'article, une répression, un mauvais entretien, ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Il ne s'applique pas non plus aux articles ayant une durée de vie plus courte ou portant des articles.

Les vices qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d'achat, si la livraison est applicable, sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf si le Client prouve le contraire.

La garantie n'est pas transférable.

Article 9: Service client

Le service client de Cocinella peut être contacté au +32 53 785 675, par e-mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante: Stationsstraat 21 - 9300 Alost. Toutes les plaintes peuvent être dirigées vers cela.

Article 10: Sanctions pour non-paiement

Sans préjudice de l'exercice d'autres droits détenus par Cocinella, le Client doit un intérêt de 10% par an sur le montant impayé en cas de non-paiement ou de retard de paiement à compter de la date du défaut. En outre, le Client est légalement et sans préavis une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture.

Sans préjudice de ce qui précède, Cocinella se réserve le droit de reprendre les articles (entièrement) payés.

Article 11: Confidentialité

La personne responsable du traitement, Cocinella respecte la loi belge du 8 décembre 1992 concernant la protection de la vie privée lors du traitement des données personnelles.

Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes: traitement et livraison de la commande, envoi de newsletters, publicité et / ou marketing.

Vous avez le droit légal d'inspecter et de corriger vos données personnelles. Sous réserve d'une preuve d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez recevoir la notification écrite de vos données personnelles via une demande écrite, datée et signée à bvba De Clippel, Cocinella, Stationsstraat 21 - 9300 Alost, [email protected]. Si nécessaire, vous pouvez également demander de corriger les données qui seraient incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.

En cas d'utilisation de données pour le marketing direct: Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données pour le marketing direct. Pour ce faire, vous pouvez toujours contacter De Clippel, Cocinella, Stationsstraat 21 - 9300 Alost, [email protected]

Nous traitons vos informations comme des informations confidentielles et ne les transmettons pas, ne les louons pas ou ne les vendons pas à des tiers

Le client est lui-même responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké crypté, donc Cocinella n'a pas accès à votre mot de passe.

Le Kinderplaneet conserve des statistiques de visiteurs en ligne (anonymes) afin de voir quelles pages du site sont visitées dans quelle mesure.

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à [email protected]

Article 12: Utilisation de cookies

Lors d'une visite sur le site, des «cookies» peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d'un site Web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site Web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier les personnes, un cookie ne peut identifier qu'une machine. Nous utilisons des cookies First Party et des cookies tiers.
Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de telle sorte que les cookies ne soient pas acceptés, que vous receviez un avertissement lorsqu'un cookie est installé ou que les cookies sont ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Gardez à l'esprit que certains éléments graphiques ne peuvent pas apparaître correctement ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.

En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation de cookies.

Article 13: Validité adverse - non-renonciation

Si une disposition de ces Termes et Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

Tout manquement par Cocinella à tout moment à faire valoir l'un des droits énumérés dans ces Termes et Conditions, ou tout droit de les exercer, ne sera jamais considéré comme une renonciation à une telle disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.

Article 14: Changement de conditions

Ces Termes et Conditions sont complétés par d'autres conditions qui sont explicitement mentionnées et les termes et conditions générales de Cocinella. En cas de contradiction, ces termes et conditions prévalent.

Cocinella peut changer ces Termes et Conditions sans préavis. Tout achat après le changement implique une acceptation par le client de ces nouvelles conditions générales.

Article 15: Preuve

Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

Article 16: Loi applicable - Tribunal compétent

La loi belge s'applique, à l'exception des dispositions du droit international privé relatives à la loi applicable et du règlement Rome-I sur les conventions internationales d'achat de biens mobiliers. En cas de litige, seuls les tribunaux de Dendermonde sont compétents.